Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 22 mai 2026
Préambule
La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs et clients du site linkandhome.fr sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées par Link & Home.
Link & Home s'engage à respecter la confidentialité de vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (UE 2016/679 — « RGPD ») et à la loi française n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, dite « Informatique et Libertés ».
1. Responsable de traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site linkandhome.fr est :
- Link & Home EURL
- Siège social : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
- SIREN : 102 359 767
- Représenté par : Franck J.-M. Michelet, gérant
- Email : contact@linkandhome.fr
- Téléphone : 09 63 08 31 25
Compte tenu de la taille de l'entreprise et de la nature des traitements effectués, Link & Home n'est pas tenu de désigner un Délégué à la protection des données (DPO). Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez contacter directement le responsable de traitement aux coordonnées ci-dessus.
2. Données personnelles collectées
Link & Home collecte uniquement les données nécessaires à la fourniture de ses services.
Les données signalées comme obligatoires lors de la création du compte, de la commande ou du paiement sont nécessaires à la fourniture du service demandé. À défaut de les renseigner, Link & Home pourrait ne pas être en mesure de créer le compte client, traiter la commande, assurer la livraison ou répondre à la demande de l'utilisateur.
2.1. Lors de la création d'un compte client
- Civilité, nom, prénom
- Adresse email
- Mot de passe, stocké sous forme hachée et non réversible
2.2. Lors d'une commande
- Adresse postale de livraison
- Adresse postale de facturation
- Numéro de téléphone (pour la livraison)
- Détail des produits commandés et historique de commande
2.3. Lors du paiement
Les paiements réalisés sur le site sont traités par notre prestataire de paiement Stripe.
Les données bancaires complètes, telles que le numéro de carte, la date d'expiration et le cryptogramme, sont collectées et traitées directement par Stripe dans un environnement sécurisé certifié PCI-DSS. Link & Home n'a pas accès au numéro complet de carte bancaire et ne conserve aucune donnée bancaire complète.
Link & Home conserve uniquement les informations strictement nécessaires au suivi de la commande et de la transaction : montant, date, identifiant de transaction, moyen de paiement utilisé, statut du paiement et éventuels éléments nécessaires à la gestion d'un remboursement ou d'un litige.
2.4. Lors de la navigation
- Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation (logs techniques)
- Cookies strictement nécessaires (cf. section 7)
2.5. Lors d'échanges par email ou téléphone
- Contenu des correspondances utiles au traitement de votre demande
3. Finalités et bases légales du traitement
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Gestion du compte client | Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) |
| Traitement des commandes et livraisons | Exécution du contrat |
| Gestion des paiements | Exécution du contrat + obligation légale |
| Émission et conservation des factures | Obligation légale (Code de commerce) |
| Service après-vente et gestion des litiges | Intérêt légitime + exécution du contrat |
| Réponse aux demandes par email/téléphone | Intérêt légitime |
| Sécurité du site et lutte contre la fraude | Intérêt légitime |
4. Destinataires des données
Vos données personnelles sont destinées à Link & Home ainsi qu'aux prestataires, partenaires et destinataires intervenant strictement dans le cadre de la gestion du site, des commandes, des paiements, de la livraison, de la relation client et des obligations comptables, fiscales et administratives.
Ces destinataires peuvent notamment être :
- Stripe (Stripe Inc., USA / Stripe Payments Europe, Irlande) : traitement des paiements. Politique : stripe.com/fr/privacy
- OVH SAS (Roubaix, France) : hébergement du site, des données et de la messagerie électronique.
- Transporteurs partenaires : La Poste/Colissimo, Mondial Relay, Chronopost ou équivalent, selon le mode de livraison choisi.
- VSB Associés (cabinet d'expertise comptable) : pour les obligations comptables, fiscales et administratives.
Aucune donnée n'est cédée, louée ou vendue à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.
5. Transferts hors Union européenne
Certains traitements réalisés par notre prestataire de paiement Stripe peuvent impliquer des transferts de données personnelles hors de l'Union européenne, notamment vers les États-Unis.
Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées prévues par le RGPD, notamment les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne et, le cas échéant, par la certification de Stripe au titre du Data Privacy Framework pour certaines données reçues depuis l'EEE, le Royaume-Uni et la Suisse.
À la connaissance de Link & Home, en dehors des traitements liés à Stripe, aucun autre transfert de données personnelles hors Union européenne n'est effectué dans le cadre du fonctionnement courant du site.
6. Durée de conservation des données
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Compte client actif | Pendant toute la durée de la relation contractuelle |
| Compte client inactif (sans connexion ni commande) | 3 ans à compter du dernier contact, puis suppression ou anonymisation |
| Données de commande et factures | 10 ans (obligation comptable et fiscale — art. L123-22 du Code de commerce) |
| Logs de connexion (adresse IP) | 1 an maximum |
| Données de prospection (si consentement) | 3 ans à compter du dernier contact |
À la date de publication de la présente politique, Link & Home n'effectue pas d'envoi de newsletter ou de prospection commerciale automatisée. Si une telle fonctionnalité est mise en place ultérieurement, elle reposera sur le consentement préalable de l'utilisateur lorsque celui-ci est requis, et la présente politique sera mise à jour en conséquence.
À l'expiration des durées indiquées, les données sont définitivement supprimées ou anonymisées.
7. Cookies
Le site linkandhome.fr utilise uniquement des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement : maintien de la session, gestion du panier, authentification du compte client, sécurisation du processus de commande et de paiement.
Conformément à la délibération CNIL n° 2020-091 du 17 septembre 2020, ces cookies sont exemptés de consentement préalable.
Aucun cookie de mesure d'audience, de profilage publicitaire ou de partage sur les réseaux sociaux n'est utilisé à la date de publication des présentes. Toute évolution de cette politique fera l'objet d'une mise à jour de la présente page et, le cas échéant, de la mise en place d'un module de recueil du consentement.
8. Sécurité des données
Link & Home met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé :
- chiffrement HTTPS de toutes les communications entre votre navigateur et le site (TLS) ;
- stockage des mots de passe sous forme hachée et non réversible ;
- traitement des paiements via un prestataire certifié PCI-DSS (Stripe) ;
- accès aux données restreint au strict nécessaire pour l'exécution des missions ;
- sauvegardes régulières des données ;
- mises à jour de sécurité régulières du site et de son infrastructure.
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez sur vos données personnelles des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie ;
- Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes ;
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par le RGPD ;
- Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire d'un traitement ;
- Droit d'opposition : vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime ;
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine ;
- Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Comment exercer vos droits
Vous pouvez exercer ces droits à tout moment :
- par email : contact@linkandhome.fr
- par téléphone : 09 63 08 31 25
- par courrier : Link & Home — 60 rue François 1er, 75008 Paris
Pour des raisons de sécurité, nous pourrons être amenés à vous demander une pièce justifiant de votre identité avant de répondre à votre demande. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande.
Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
- 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
- Site web : www.cnil.fr
10. Modification de la politique de confidentialité
Link & Home se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour tenir compte d'évolutions légales, réglementaires ou techniques. Toute modification substantielle sera signalée sur le site avant sa prise d'effet.
La date de dernière mise à jour figure en haut du présent document.
Politique de confidentialité — Link & Home — 22 mai 2026